オープンリペアのパソコン修理作業は、4,980円均一なのに高品質。充実の経験と実績でどんな修理でも真摯に対応。PC修理はオープンリペア (サイト表示金額はすべて税抜)

パソコン修理をシンプルに|質問

ご利用についての疑問やご質問をお答えしていきます。わからないところは、お問い合わせよりお願いします。よくあるご質問でお答えをしていきます。

よくある質問

申込について

いつもこの価格ですか?

キャンペーン価格ではありません。いつでもどんな修理でも4,980円 (税込)です。

価格は税込ですか?

いいえ。4,612円は税抜表示です。原則表示価格は、税抜とさせていただいております。

なぜ安いのですか?

修理以外の、広告業務やコールセンター業務や発送業務や部品仕入などの修理以外のコストを徹底的に削減しました。さらに料金を均一化することにより、キャンセルを低く抑えことにも成功しました。

修理ってできるんですか?不安なんですけど。申し込みしてそのまま送るって

パソコン修理ができないってことは、ほとんどありません。万が一部品の調達ができなくて修理が出来ない場合は、キャンセル0円と送料無料で返却します。

部品って本当にほとんどの部品を用意できるんですか?不安なんですけど、メーカーにないって言われたので

世界中のサプライヤと取引をしていますので、日本にない場合は世界中から探せます。どんな部品でも探すことができます。

キャンセルはできますか?

お見積もり後の修理のご依頼とご入金をされるまでならいつでもキャンセルできます。

キャンセル料はかかりますか?

原則、必要ございません。但し以下の場合を除きます。
・送付箱のサイズが140以上の場合
・購入時の箱またはパソコン輸送専用の箱以外の、ゴミ袋、一般の段ボール、プチプチなど緩衝材むき出しの状態などで送付された場合
・パソコン到着後修理に関する必要な回答前やお見積り前にお客様都合による一方的なキャンセルの場合
※当社ではキャンセル返却の送料をキャンセル料と代替してご案内していますが送料のご負担はその場合でも必要です。
※該当する場合は、取扱事務手数料として3,000円が別途必要になります。

申し込みを利用したいのですが、まず何をすればいいですか?

ホームページ上からお申し込みください。

電話の窓口はないんですか?

価格をお安くする為にコールセンター業務はさせていただておりません。一部は有料でご案内が可能です。

申し込みをしたいんですが、メールが使えないのですがどうしたらいいですか?

お申し込みフォームで、電話かFAXを指定できます。

まず見積もりしたいんですが?

お申し込み後に、パソコンをお送りいただいてから、個別に修理金額お見積もりしています。概算費用はホームページでご確認ください。

診断はできますか?

出来ます。パソコンが到着後に当社よりお願いするテクニカルに関するオーダーフォームでご指定ください。

申し込み出来ない地域はありますか?

日本国内であればありません。

発送について

パソコン以外に何を送ればいいの?

購入時のDiscとOfficeとリカバリーDiscとノートパソコンと液晶一体型の場合は、ACコードと標準の無線式のマウスとキーボードを使っている場合は一緒にお送りください。

送る箱はどうしたらいいですか?

購入時の箱か、パソコン専用の箱でお送りください。ない場合は、段ボール箱に入れてください。

一般の段ボール箱でお送りいただい場合・視覚で、購入時のメーカー箱や輸送専用箱と判断できない場合は、梱包に資材や人材などのコストが掛かる為、機器保護手数料として1500円申受けます。キャンセルの場合でもお支払いいただきます。修理をされた場合は、当社の専用箱を使用してご返却いたします。お預りの箱は廃棄します。キャンセルの場合は、キャンセルの場合は原則元の箱で返却をしますが輸送中の事故については責を負うことが出来かねます。

どのようにして梱包すればいいですか?

ダンボールに新聞紙やクッション材を入れてお送りください。無い場合はヤマト運輸のパソコン宅急便が便利です。

パソコンが大きいのですが大丈夫ですか?

受け入れ可能サイズは、梱包状態で160サイズまでとなります。それより大きい場合は受け入れ施設上受け入れすることができません。
現在大変多くの修理のご依頼をいただており、テクニカルセンターのスペースの関係で140・160サイズの箱でお送りいただいた場合は有料の契約保管庫を利用します。 そのため修理をお客様都合でキャンセルされた場合は取扱事務手数料として三千円をお支払いいただきますのでご注意ください。 出来る限り小さい箱でお送りいただくようにお願い申し上げます。

送料はどうすればいいですか?

お客様のご負担となります。ご了承ください。 送料について詳しくは運送会社料金表ををご参照ください。
>>佐川急便
>>ヤマト運輸

いつ送ればいいですか?

お申し込み後に配信されるメールを確認してからお送りください。

どこの宅配会社を使えばいいですか?

どこでも構いません。

どこに発送すればいいですか?

お申し込み後に配信されるメールに記載があります。確認してからお送りください。

デスクトップパソコンのディスプレーは一緒に送る必要はありますか?

ディスプレイに関係する問題がない場合は必要ありません。ただし、一部メーカーモデルで特殊な接続ケーブルを使用している場合は、ディスプレーも一緒に送っていただきます。

パソコンを入れる箱をなくしてしまったのですが、どのようにしたらよいですか?

「クロネコヤマト パソコン宅急便」のご利用をお勧めします。

ヤマト運輸ホームページ:パソコン宅急便

着払いで送っていいですか?

大変申し訳ありません。着払いでお送りいただた場合は、配送会社との契約上、受け入れすることができず、返却されてしまいます。必ず元払いでお願いします。

持ち込みでの受付はできますか?

個人情報及び企業の守秘義務が必要な情報を多く取り扱っており、情報セキュリティーポリシーに基づきご来社での対応はお受けできかねます。

期間について

見積期間はどのくらいですか?

パソコン到着後、4営業日以内にお見積もりします。ただし、パソコン到着後に当社よりお願いするテクニカルに関するオーダーフォームのご入力後となります。

修理期間はどのくらいですか?

修理をご依頼後、4営業日以内に修理が完了します。ただし、部品到着に時間が必要な場合は、この限りではありません。

データについて

データは戻りますか?

必ずというお約束はできませんが、対応できます。技術的にデータ復旧が必要な場合でも、できます。

データのみの場合でも利用できますか?

状態によりお見積もりになる場合もありますが、対応できます。

修理について

壊れる直前の状態まで回復できますか?

はい。多くのケースで対応できます。

データは戻りますか?

はい。データを戻すことも可能です。

アプリケーションや設定はもどりますか?

はい。多くのケースでアプリケーションや設定も回復しています。

修理部品の相談は出来ますか?

はい。使用の修理部品は、すべてご相談可能です。新品やリサイクル部品・グレードを選択できる場合等もすべてお客様でお選びいただけます。

デスクトップ用の液晶モニターやCRTモニターの修理はできますか?

液晶と本体が一体型になっているパソコンは修理対象です。ケーブルで接続するタイプの液晶モニターやCRTモニターは修理対象外とさせていただております。

部品のみ交換できますか?

一般的なパソコンとして機能する状態での部品交換はお引き受けいたしますが、パソコンしての機能が有する状態以外での 部分修理はお受付け対象外とさせていただております。当社ではパソコンとして正常な状態でのご納品のみさせていただいております。

部品の修理のみお願いできますか?

部品自体の修理はお受付け対象外とさせていただております。 パソコン自体をお預かりさせていただいての部品の修理はお受付けができます。

支払方法について

支払方法はどのような方法がありますか?

銀行振込のみとなります。
クレジットカード・掛け払い・代金引き換えはお取り扱いしておりません。

支払方法はいつすればいいですか?

修理をご依頼後にお支払いください。

請求書や領収書の発行は可能ですか?

可能です。ただし事務コストを削減して低価格を実現しておりますので有料となります。

キャンセルについて

日時指定で返却できますか?

はいできます。お見積もり後にキャンセルの場合で日時指定をご希望される場合は4,612円+税を申し受けます。
お客様都合による修理中断のキャンセルの場合は無料で日時指定ができます。

キャンセルの場合はどのくらいで手元に戻りますか?

通常は1週間程度でご返却をさせていただきます。繁忙期等は最大で14営業日のお時間をいただく場合があります。

キャンセルの場合、送料はどうなりますか?

送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

キャンセルの場合に廃棄はできますか?

はい。できます。無償の場合と有償の場合がありますので見積書にてご確認ください。

キャンセルの場合に着払いはできますか?

申し訳ありません。着払いのご要望はお受け出来かねます。

送ったけどやっぱりやめたい場合のキャンセルは可能ですか?

お客様都合による一方的なキャンセルの場合はキャンセルをお受けすることが可能です。その場合は事務手数料として3000円+税及び送料を申し受けます。その他の有料サービスをご購入いただいている場合は別途がご負担が必要です。

保証について

保証期間はいつまでですか?

通常のお申し込みの場合、保証は30 日となります。パソコン診断安心コースをご利用いただいた場合は+60日間となり最大180日間。データ作業をご利用いただたい場合は+30日間となり最大180日間となります。

保証の範囲はどこまでになりますか?

修理した箇所のみ保証対象となります。

保証の場合の送料はどうなりますか?

送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

セキュリティについて

プライバシーは大丈夫ですか?

ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)を策定しており、個人情報保護士の有資格者が対応しております。

個人情報の取扱はどうなっていますか?

当社では、お客様の個人情報及びパソコン内のお客様の所有する電磁的記録物についてを、個人情報と位置付け、定期的に情報取扱研修の実施と秘密保持契約書の締結を全社員において実施し、専任担当者が、個別面談を実施し、社会的倫理観の形成等倫理的な面からも施策を行っております。

データの取扱は大丈夫ですか?

データは、個人情報と同様に取り扱います。「個人情報保護取扱指針」をご覧ください。

その他について

部品のみ買いたいんですが販売はしていますか?

部品価格を非常にお安くしている為、部品のみを販売することができません。

クーリング・オフ

クーリング・オフ対象外となります。
Webでお申し込みの場合はできません。また本役務は通信販売に該当、当社からの勧誘によってのお申し込みではない及び特定継続的役務提供ではないためクーリング・オフ対象外となります。

部品の持ち込みはできますでしょうか?

大変申し訳ありませんが部品のお持ち込みは、ご納品後のトラブルが多いため受け入れを見合わせております。

部品を取り外した状態での修理はできますでしょうか?

大変申し訳ありませんが納品後のお客様自身で分解や取付の作業がある場合において大変トラブルが多く対応に苦慮しているため受け入れを見合わせております。