重要事項及び消費者契約法に関連する通知画面

お申し込みにあたり、法律に基づく表示の実施及び、スムーズで快適な修理役務提供のため、必ず全文をご一読の上、お申し込みのお手続きをお願い申し上げます。

当社が提供する商品またはサービス

当社はインターネットから、お申込みを受けて、修理品のご送付を受けてから修理に関するご要望に基づき、 お見積書を提示をし、お支払いを受けてパソコン修理役務を提供しております。お客様とのやりとりは、原則メールを用いて、お問い合わせの対応をいたします。

修理のお申込みをされる前に必ずご確認いただく項目

第1条
クーリングオフのお取り扱いについて

インターネットを用いてお客様から当社に修理を依頼する通信販売に該当するため クーリング・オフの適用対象外です。

第2条
消費者契約法に基づく表示

消費者契約法第4条2項(不利益事実の不告知)に関する表示


第2条1項
修理料金及びキャンセルポリシーとその費用

第2条1項1
修理料金と修理のキャンセルに関する明示

パソコン修理の最終的な修理料金はお預かり後に提示をいたします。お見積りを確認後、ご入金いただく前まででしたら、修理のキャンセルが可能です。修理をキャンセルされる場合は費用がかかる場合とかからない場合があります。以下でご確認ください。


第2条1項2
お申し込み前の費用に関する明示

パソコン修理に関するご相談・お問い合わせには、費用は発生いたしません


第2条1項3
お申し込み後の費用に関する明示

お申し込み後、当社にパソコンが届くまでの間でしたら無条件にキャンセルをお受けします。その場合の費用は発生いたしません


第2条1項4
パソコン到着後にお見積書を発行する前にお客様都合によるキャンセルで返却をする際の費用に関する明示

お客様都合によるキャンセルでご返却の際には 送料取扱事務手数料3,240円が発生いたします。
送料はヤマト運輸が定める料金を適用します。
送料計算は関東と起点とします。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html
お見積書を発行された場合は本費用は発生いたしません


不適切な資材等で送付された場合は、機器保護手数料1,620円が発生いたします。 不適切な資材等とは、ビニール・空き箱利用などでご送付いただいた場合や送付の箱の外側に緩衝材やビニール、袋やカバーをされている場合が該当します。購入時の箱または、パソコン輸送専用の箱の場合は該当しません。 またパソコン輸送専用の箱とは、ヤマト運輸または日本通運が販売するパソコン輸送専用の箱のことです。
購入時の箱または、パソコン輸送専用の箱で発送された場合は本費用は発生いたしません


第2条1項5
お見積書を発行後にキャンセルをする場合の費用に関する明示

第2条1項5の1
キャンセル時に費用が発生しない条件の明示
返却時

製造から10年経過をしていないパソコンのうち、当社の判断で修理ができないとした場合は ご返却に際しての送料は全額当社の負担とし、有料でご依頼いただきました作業が発生した場合でも免除します。 本ケースに該当する場合は、当社にお支払いいただく費用は、送料含めて0円です

廃棄時

以下のすべてに該当ケースの場合はキャンセルで廃棄をご希望される場合の費用は0円です。
1.ノートパソコン
2.ご送付の箱が120サイズ以下の場合
3.パソコン診断標準コースを選択されている場合


第2条1項5の2
キャンセル時に費用が発生する条件の明示

1.返却時に必ず必要となる費用

送料のお支払いが必要です。送料はヤマト運輸が定める料金を適用します。送料の計算起点は関東とします。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html
※キャンセル時に費用が発生しない条件の明示されている内容を除く
※2017年10月1日以降に当社から発送分については、ヤマト運輸株式会社が定める改定運賃の料金となります。
※廃棄を選択される場合は本費用の支払いは必要ありません。


2.送付された箱サイズにより支払いが必要となる条件

送付の箱が140サイズ以上の場合は、取扱事務手数料3,240円が発生いたします。
送付の箱が140サイズ未満で、ご発送された場合は本費用は発生いたしません


3.送付時に利用された資材により支払いが必要となる条件

不適切な資材等で送付された場合は、機器保護手数料1,620円が発生いたします。 不適切な資材等とは、ビニール・空き箱利用などでご送付いただいた場合や送付の箱の外側に緩衝材やビニール、袋やカバーをされている場合が該当します。購入時の箱または、パソコン輸送専用の箱の場合は該当しません。 またパソコン輸送専用の箱とは、ヤマト運輸または日本通運が販売するパソコン輸送専用の箱のことです。
購入時の箱または、パソコン輸送専用の箱で発送された場合は本費用は発生いたしません


4.有償のパソコン診断をご利用いただいた場合に支払いが必要となる条件

パソコン診断標準コースをご選択いただいた場合の費用は0円となり、費用はかかりません。すべての方がご選択いただけます。電子ファイルでのお見積書の発行も無料です。パソコン診断標準コースの選択は送付後に修理に関する要望をお伺いする際にご選択いただきます。有償のパソコン診断をご選択された場合は、パソコン診断データコースの場合は4,980円、パソコン診断安心コースの場合は8,220円のお支払いが必要です。※本費用はキャンペーンにより価格が変動になる場合があります。キャンペーン価格の場合はその価格が適用されます。なお、有償のパソコン診断コースを誤って申込をされた場合はお申込みから24時間以内は無条件にキャンセルができます。有償のパソコン診断をご利用される場合は診断工程により時間がかかる場合がありますがその場合でもお申込みから24時間を経緯している場合はキャンセルをお受けすることができかねます。


第2条1項6
キャンセル時のお引き渡し時期に関する条件の明示

送料などの所定の費用の支払いを受けた翌営業日から数えて通常1週間程度で出荷しますが、繁忙期は最大14営業日で出荷をいたします。
※配送に関する日時指定はお受けできません。


第2条2項
損害賠償責任に関する条件の明示

当社の損害賠償責任はお預かりしたパソコンの市価を限度とします。ただし、故意または重過失がある場合にはこの限りではありません。